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快手小店商家如何处理订单纠纷?快手小店订单纠纷处理方法

快手平台为了创造良好的电商生态环境,提高商家自主售后服务意识、保证消费者合法权益。快手从订单售后、评价及举报等多个渠道实时关注买家反馈问题,经由平台判断后推送商家处理。

当收到以下短信通知时:

你好!最近有买家反馈在购买你的商品时产生了售后纠纷问题,请与7天内在快手APP中通过快手小店页面点击“订单纠纷”查看纠纷详情并联系买家协商处理,同时将处理结果上传。如处理结果买家不认可或逾期处理,届时快手平台将会介入处理,你可能会面临扣除信用分或保证金等相关出发,感谢你的理解与支持。

请登录快手小店卖家端,在7日内处理并反馈结果。如未及时处理,平台将会采取包含不限于扣除信用分、关闭小黄车、下架商品等管制措施,同时根据消费者的反馈内容平台会介入处理。

具体操作路径如下:

设置 – 快手小店 – 基本工具 – 订单纠纷

以上就是快抖吧对快手小店商家如何处理订单纠纷的介绍,希望可以帮助到大家!如果大家还有任何疑问,可以搜索并关注快抖吧微信公众号:kuaidou8 进行留言,1000 多位快手老铁在群里等你来聊~

快抖吧是一家抖音和快手商业生态研究的第三方研究机构,专注于给短视频从业者提供快手短视频和抖音短视频的运营方法,研究快手网红和抖音网红的成名之路,带领大家学习抖音变现、抖音带货和快手变现、快手带货的技巧,助力短视频自媒体和短视频电商发展。

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