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快手商品推广管理规则优化-6月6日更新版

为了促进快手主播提升所售卖推广商品的服务质量,保障快手小店消费者的相关权益,快手官方于 2019 年 5 月 30 日发布的《快手小店商品推广管理规则》修订通知已在 2019 年 6 月 6 日生效,快手平台对商品服务质量监控指标项在规则中进行了明确。并明确了快手对于违规信息的获取、判定及市场管理手段。

其中新增 2.1.4、2.1.5、2.1.6 三条规则,增改 2.2.10 一项规则,就让快抖吧带着各位老铁来看看具体都是什么内容:

2.1.4:快手获取违规信息的来源包括但不限于:基于大数据的排查;行政管理部门的通报、通知;司法机关的法律文书;投诉、举报;新闻媒体曝光;检测报告;其他合法合规渠道

2.1.5:快手将根据获取的违规信息进行判定,并进行市场管理或违规处理,判定方式包括但不限于:国家行政管理部门、司法机关的认定;快手依靠有限的技术手段和普通人的的认知进行判断和认定。

2.1.6:快手将依照快手小店规则对商品推广进行违规处理,并要求其承担违约责任。除采取快手小店规则对应的违规处理措施外,快手认为商品推广者清洁非常严重或造成重大影响的,快手可根据实际情形,对商品推广者采取必要的管理措施。管理措施包括但不限于:警告;违规商品下架;限制发布商品;限制提报营销活动;暂停使用购物车功能;关闭快手小店功能;快手账号行为封禁;快手账号梯度封禁;快手账号永久封禁。

2.2.10:商品服务质量问题:直播或视频推广的商品服务质量(至商品描述、客服服务、物流时效、发货时间问题等)存在问题,包括但不限于: 2.2.10.1 推广商品 DSR 过低或 DSR 评分低于行业平均值; 2.2.10.2 推广的商品评价分数过低。 如发现存在该违规行为,除予以商品下架处理外, 情节特别轻微的,予以警告; 情节轻微的,予以快手账号暂停使用购物车功能14天的处理; 情节一般的,予以快手账号暂停使用购物车功能30天的处理; 情节严重的,予以快手账号暂停使用购物车功能并直播行为封禁30天的处理; 情节特别严重的,予以快手账号关闭快手小店功能处理; 情节极其严重的,予以快手账号永久封禁的处理。 快手会根据订单销量、商品数量、造成影响大小(包括但不限于已产生的活可能产生的政府部门、社会舆情风险)等情况来判断情节严重程度。

快抖吧提醒各位快手商家要特别注意上述新增的三条规则以及 2.2.10 规则中的加粗字体,这次快手商品推广管理规则优化,把各种违规情形以及处罚方式都进行细分,并为快手官方人工进行判断是否违规提供依据。

好啦,各位在快手上发展的老铁,这次就是最新的快手商品推广管理规则调整。如果大家有任何疑问,可以搜索并关注快抖吧微信公众号:kuaidou8 进行留言,500 多位快手老铁在群里等你来聊~

快抖吧是一家抖音和快手商业生态研究的第三方研究机构,专注于给短视频从业者提供快手短视频和抖音短视频的运营方法,研究快手网红和抖音网红的成名之路,带领大家学习抖音变现、抖音带货和快手变现、快手带货的技巧,助力短视频自媒体和短视频电商发展。

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