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违规将被严惩!这4项快手小店管理规则需注意

现如今,抖音、快手等短视频平台已经成为新型电商平台重要的导流渠道,用内容来吸引流量,再将流量落脚到变现成为激活用户活性的全新手段。

特别是各种新技术的不断成熟,短视频作为一种内容呈现形式,将会成为新零售领域当中不可或缺的一份子,给人们带来不一样的体验。

快手入局电商领域,通过与电商平台合作的形式,实现平台升级。但通过短视频的方式卖货,自然会出现虚假宣传、假货滋生等问题。

就在近日,快手电商官方账号“快手卖货助手”发布了4月违规用户通报,对45名违规用户公开惩处

其中“银师傅”、“珂珂Babay”等41人因为商品质量、物流、售后等方面违规,被关闭购物车功能30天,在售商品全部下架,同时后期不再能报名参与官方平台的电商活动。

另有“永利皇府总裁”等4人严重违规,在上述惩罚的基础上,再加以关闭直播功能30天的惩罚。

如果此次受罚的45人在之后没有改正,快手平台将进一步加大惩处力度。

而此前快手官方公布的月报也显示,截止目前,快手电商已累计为20454149位消费者提供了消费保障,累计处理违规电商用户345人。快手电商也将每月定期对违规用户进行通报批评。

违规将被严惩!这4项快手小店管理规则需注意

不管是用快手小店,还是淘宝,有赞等第三方交易平台,卖家们都必须遵守快手电商发布的管理规则,抵制假冒伪劣商品,防止虚假宣传,推动平台健康发展。

为了加强对快手平台上的电商经营治理,快手电商也在今年3月发布了《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则。

《快手小店经营违规管理规则》规定,卖家发生违规行为时,快手小店有权采取包括但不限于扣以一定分值、限制账户功能或权限、冻结款项、清退等违规处理措施。

比如,卖家出售假冒和盗版商品是严重违规,快手电商将予以扣48分的处理,关闭涉及的店铺,永不合作,并支付违约金100万元或该店铺全部累计销售额10倍金额。

下图是《快手小店经营违规管理规则》中快手小店对商户不同违规行为采取的处理方式:

同时,对综合评分较低的电商实行准入限制:

1.店铺DSR三项评分低于平均值;

2.售卖商品与实物严重不符,涉及虚假宣传;

3.客服服务态度恶劣或回复不及时;

4.超过72小时不发货;

5.用户满意度测评低于平台平均水平。

(经常预售和虚假宣传的电商要注意了。)

对已经开通快手小店功能的卖家,快手电商要求熟读《快手电商考核规范》并参加考核

在常规的用户举报、投诉之外,快手电商还会主动抓取卖家的违规行为,并施以相应的处罚。

按照违规程度,轻者暂停使用快手电商购物车功能15天,严重的封禁快手账号直播权限,特别严重的还将对快手账号永久封禁。

深度挖掘并利用短视频的流量优势,对于当下的短视频市场来讲无疑是一个最大的红利,但快手电商还处于一个肇始的阶段,避免不了出现各式各样的电商陷阱。因此能否尽量减少电商平台常见的消费陷阱,直接关系到快手电商能走多远。

如果大家还有任何疑问,可以搜索并关注快抖吧微信公众号:kuaidou8 进行留言,500多位快手老铁在群里等你来聊~

图源 | 网络(侵删)

快抖吧是一家抖音和快手商业生态研究的第三方研究机构,专注于给短视频从业者提供快手短视频和抖音短视频的运营方法,研究快手网红和抖音网红的成名之路,带领大家学习抖音变现、抖音带货和快手变现、快手带货的技巧,助力短视频自媒体和短视频电商发展。

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